Artigo demonstrativo — texto inicial para revisão editorial.
Defina o processo antes da ferramenta
Decida quando criar um contato, quem será o responsável e quais informações precisam acompanhar a conversa. Um fluxo claro evita cadastros duplicados e tarefas sem dono.
Mapeie a integração
Verifique as APIs, os acessos e os limites dos sistemas. Defina campos, regras de atualização e como a operação será avisada quando uma troca de dados falhar.
Valide com cenários reais
Teste contatos novos e existentes, reenvios, erros e transferência para atendentes. Acompanhe a execução e revise o fluxo conforme a operação evoluir.