Última atualização: 06/10/2026
Esta política explica o tratamento de dados pessoais no site embi.com.br e no atendimento iniciado por seus formulários e canais de contato.
1. Quem é responsável pelo tratamento
A EMBI é o nome comercial de EMB Informática LTDA, CNPJ 07.077.350/0001-03, com endereço na Av. Paulista, 302, 7º andar — Bela Vista, São Paulo – SP. Para os tratamentos descritos nesta política, a empresa atua como controladora dos dados pessoais.
Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para suporte@embi.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Esse é o canal de contato para essas solicitações, sem designação, nesta página, de um encarregado específico.
2. Dados tratados
Ao preencher o formulário de contato, você pode fornecer nome, empresa, e-mail, telefone, serviço de interesse e mensagem sobre o projeto. Esses dados permitem compreender a demanda e retornar o contato. Não inclua senhas, dados bancários, documentos ou informações sensíveis na mensagem.
O processamento do formulário também utiliza um identificador da solicitação e informações sobre seu estado, tentativas e resultado de integração. Esses registros ajudam a acompanhar o recebimento e a identificar falhas.
O acesso ao site pode gerar registros técnicos na infraestrutura, como endereço IP, data, horário, endereço acessado e informações do navegador. Mecanismos de proteção também podem utilizar identificadores derivados desses dados para limitar envios abusivos.
3. Finalidades e bases legais
- Responder a pedidos e preparar propostas: os dados são usados para compreender o projeto e realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, a pedido do titular, quando essa hipótese for aplicável.
- Organizar o relacionamento comercial: registrar a solicitação, atribuir o atendimento e acompanhar seus desdobramentos. Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em procedimentos contratuais ou em legítimo interesse, observados necessidade, expectativas do titular e seus direitos.
- Manter a segurança e corrigir falhas: prevenir abuso, identificar erros e proteger o funcionamento do site, dentro dos limites da finalidade e da necessidade.
- Cumprir obrigações e exercer direitos: conservar ou utilizar informações quando necessário para obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.
O envio de uma solicitação de contato não deve ser interpretado como autorização genérica para qualquer uso futuro dos dados. Caso uma atividade dependa de consentimento, sua finalidade deverá ser informada e a manifestação deverá ser obtida de forma adequada.
4. Formulário, CRM Omie e WhatsApp
A solicitação enviada pelo formulário é registrada no ambiente do site e encaminhada por integração ao CRM Omie. O fluxo pode criar ou associar cadastros de empresa, contato e oportunidade comercial. Se houver uma falha temporária, a solicitação pode permanecer em processamento para nova tentativa e acompanhamento.
O fluxo do formulário foi configurado para oferecer a continuidade pelo WhatsApp após a confirmação do registro no CRM. Abrir o WhatsApp não envia automaticamente uma mensagem: o visitante decide enviá-la no aplicativo ou na versão web.
A mensagem preparada pode incluir nome, empresa, serviço de interesse e protocolo da solicitação. Essas informações passam a integrar o endereço de abertura do WhatsApp e podem ficar no histórico do navegador. Evite inserir informações sensíveis ao complementar a conversa.
O atendimento da EMBI pelo WhatsApp utiliza o número (11) 98900-2352. Ao usar esse serviço, aplicam-se também as condições e a política de privacidade da plataforma.
5. Prestadores de serviço e compartilhamento
O funcionamento do site e do atendimento envolve serviços de hospedagem, CRM e comunicação. Entre os serviços utilizados estão a infraestrutura da DigitalOcean, o CRM Omie e o WhatsApp, quando o visitante prossegue por esse canal. Cada serviço participa conforme sua função e pode estar sujeito a condições próprias.
Dados também podem ser acessados por pessoas autorizadas que prestem suporte à operação, na medida necessária ao atendimento e à manutenção. O compartilhamento pode ocorrer para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação válida de autoridade competente.
6. Infraestrutura e transferência internacional
A infraestrutura tecnológica utilizada pode envolver armazenamento ou processamento fora do Brasil. Serviços de hospedagem e comunicação podem utilizar instalações em diferentes países. Quando houver transferência internacional, o tratamento deve observar os requisitos e mecanismos aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.
Você pode utilizar o canal de privacidade para solicitar esclarecimentos sobre o tratamento relacionado ao seu atendimento e aos prestadores envolvidos.
7. Cookies e recursos técnicos
O site utiliza WordPress e pode utilizar cookies necessários a funções como autenticação administrativa e manutenção de sessão. O uso depende do recurso acessado. Serviços externos, como o WhatsApp, podem empregar cookies e tecnologias próprios quando você os acessa.
As configurações do navegador permitem consultar, remover e bloquear cookies, o que pode afetar determinadas funções. Caso sejam adotadas novas ferramentas de análise, publicidade ou outros usos não necessários, as informações e os mecanismos de escolha deverão ser adequados ao tratamento realizado.
8. Conservação e segurança
Os dados de contato e os registros operacionais são conservados conforme a necessidade de atender à solicitação, acompanhar o relacionamento e cumprir obrigações aplicáveis. O período depende da finalidade, da existência de uma relação contratual e da necessidade de exercício de direitos. Não há, nesta política, um prazo único de exclusão para todos os registros.
Registros podem existir no site, no CRM, nos canais de atendimento e em cópias de segurança. Uma solicitação de exclusão será analisada considerando essas situações e as hipóteses legais de conservação.
O site utiliza HTTPS e controles de acesso à operação. Medidas de segurança reduzem riscos, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, solicitamos que informações desnecessárias ao atendimento não sejam enviadas pelo formulário.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Também pode requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, além de exercer os direitos de portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas nas hipóteses aplicáveis. Quando o tratamento se basear em consentimento, é possível revogá-lo e solicitar a eliminação, observadas as exceções legais.
Envie seu pedido para suporte@embi.com.br. Informe como se relacionou com a EMBI e o que deseja solicitar. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros. Não envie documentos completos sem que sejam necessários e solicitados.
Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos canais oficiais. Consulte as orientações da ANPD para titulares de dados.
10. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas exigências aplicáveis. A data no início da página identifica a versão apresentada.
EMB Informática LTDA — EMBI
CNPJ 07.077.350/0001-03
Av. Paulista, 302, 7º andar — Bela Vista, São Paulo – SP
suporte@embi.com.br
Google Analytics e sua escolha de cookies
A EMBI utiliza o Google Analytics 4 para analisar visitas e etapas do contato comercial, como recebimento do formulário, confirmação no CRM e encaminhamento ao WhatsApp. Esta medição é ativada quando você aceita os cookies de análise. Você pode recusar ou mudar sua escolha em “Preferências de cookies”. O atendimento e o formulário continuam disponíveis sem aceitar a análise.
Após a aceitação, o Google pode receber informações técnicas de navegação, dispositivo e identificadores de cookies para produzir relatórios. A integração de eventos da EMBI não envia os campos de nome, telefone, e-mail, empresa ou mensagem do formulário, nem o protocolo do atendimento. Recursos de publicidade e Google Signals ficam desativados nesta integração. A preferência é guardada neste navegador por até 180 dias.
A recusa posterior interrompe novas medições deste componente e remove seus cookies de Analytics acessíveis neste domínio; ela não apaga automaticamente dados já recebidos pelo Google. Para informações ou solicitações sobre dados, entre em contato com suporte@embi.com.br. Consulte também a política de privacidade do Google.