O que é este serviço?
A integração via API permite trocar informações entre sistemas segundo regras definidas. A EMBI avalia a viabilidade e organiza o fluxo entre ERP, CRM, site e atendimento, considerando consistência dos dados e tratamento de falhas.
Para quem é indicado
Indicada para empresas que repetem cadastros, transferem informações manualmente ou precisam dar continuidade ao processo entre ferramentas diferentes.
Quais desafios podemos trabalhar
- Clientes e oportunidades duplicados em sistemas distintos
- Atualizações de dados que chegam com atraso ou sem controle
- Falhas de sincronização sem registro ou aviso ao responsável
Como funciona o projeto
Mapeamos as APIs, os campos e o sistema responsável por cada informação. Definimos autenticação, regras de atualização e frequência de sincronização. A implementação inclui cenários de erro, reenvio, duplicidade e rastreabilidade conforme o escopo.
O que precisamos avaliar antes de começar
A viabilidade depende de documentação, permissões, limites de requisição e ambientes de teste. Algumas integrações utilizam webhooks; outras exigem consultas periódicas ou filas de processamento.
Toda integração funciona em tempo real?
Não. O comportamento depende dos eventos disponíveis, dos limites das APIs e da arquitetura. A proposta deve explicitar a frequência e as condições de atualização.
Como evitar cadastros duplicados?
Definimos chaves de identificação, regras de correspondência e operações que possam ser repetidas sem criar novos registros indevidamente. Os cenários são testados antes da operação.
O que acontece quando uma API fica indisponível?
O fluxo deve prever registro da falha, critérios de tentativa e comunicação ao responsável, conforme o impacto e o escopo contratado.
Como são definidos prazo e investimento?
O prazo e o investimento são definidos após a avaliação do escopo, dos acessos e das dependências. A proposta discrimina entregas, responsabilidades e eventuais licenças ou serviços de terceiros.